Gagner du temps et faire monter l'équipe en puissance

Dans mon dernier mail, on a vu comment ne pas "prendre les singes des autres". Aujourd'hui, on va chercher à limiter les tentatives de transfert de singe.
Attention, celui-là, c'est du long shot.

Tu n'auras pas le bénéfice demain. Mais c'est pourtant celui qui aura le plus d'impact sur ton temps et ta santé mentale.

As-tu remarqué ? Beaucoup de collaborateurs utilisent leur manager comme un moteur de recherche. Ils viennent avec une question ou un blocage, posent le problème sur la table, et attendent que tu branches ton cerveau à leur place.

C'est intellectuellement et égotiquement satisfaisant pour toi (tu as la solution, tu es l'expert), mais c'est un suicide d'agenda. Et… on sait déjà que toi tu sais faire, que t'as la réponse.

C'est une règle de fer à imposer à ton équipe (et même à tes pairs) : Personne ne te sollicite avec un problème s'il n'a pas au moins une proposition de solution dans sa poche.

L'idée c'est aussi d'arrêter de brader ton temps et ton jus de cerveau. Si t'as même pas réfléchis au problème toi même Michel, reviens me voir quand ça sera fait.

L'action du jour :

Dès demain, quand un collaborateur t'interpelle pour un souci, ne donne pas la réponse. Pose cette question : « Quel est ton problème, et quelle est ta recommandation pour le résoudre ? » ou en version abrégée (qui devient un refrain doux à mes oreilles) = "ok, qu'est-ce que tu proposes ?"

Je pourrais te mettre une tartine sur cette méthode. Mais toi et moi on a un pacte à respecter, alors je la fais court et toi tu testes vite.

Le script à tester :

Si la personne n'a pas de solution, dis-lui : « Reviens me voir avec une proposition, on challengera ensemble. »

Pourquoi ça marche ?

Tu gagnes du temps : Valider une solution prend 30 secondes. En trouver une en partant de zéro prend 20 minutes.

Tu muscles ton équipe : Tu les forces à sortir du mode "exécutant" pour passer en mode "responsable".

Tu filtres l'inutile : Tu verras que 50% des problèmes disparaissent car ils trouvent la solution eux-mêmes en cherchant la proposition à te faire.

C'est le premier pas vers une équipe autonome qui te permet, à toi, de sortir la tête du guidon.

Le gros warning, c'est que les premières fois, ça ne va pas marcher.

Ça te prendra plus de temps que de juste leur donner la réponse. Certains auront besoin que tu leur expliques que bien sûr tu as une réponse, mais que tu as confiance en eux pour en trouver une, et que 1. pas à l'abri qu'elle soit plus intéressante que la tienne et 2. c'est comme ça qu'on apprend, et ça te tient à cœur de les faire progresser. D'autres mettront vraiment longtemps avant d'avoir des propositions intéressantes. Ça te permettra aussi de voir les profils qui évoluent ou non.

Mais dans tous les cas, c'est un game changer d'autonomie de tes collaborateurs, de posture de coach (et pas de petit chef), et… de réduction de ton temps à résoudre des problèmes qui ne sont pas à ton niveau !

La suite dans mon prochain mail !

Aurelle

P.S. En PNL, on appelle ça le passage de l'état de "victime du problème" à celui d'"acteur de la solution". Teste-le demain, l'effet est immédiat sur ta charge mentale.